鼎潔盛世：比銷售更重要的,是服務思維
為了給新老客戶提供更優(yōu)質的服務保障，鼎潔盛世堅持售后團隊專業(yè)化效率化打造，并于5月22日，在鼎潔盛世總部展廳舉行了一場情景模擬遠程維修排故技能服務比賽。
比賽中針對常見機器使用問題進行了遠程故障提問和現(xiàn)場指導解決兩個方面。
根據(jù)大家日常工作積累和收集，針對DJ520洗地機和DJ530M洗地機不吸水和不下水的問題考核售后客服。
針對有些使用人員不知道如何安裝刷盤，客服人員通過電話描述，結合操作視頻三分鐘之內(nèi)指導初次使用洗地機的“客戶”，成功安裝上刷盤。
針對DJ700M洗地機不吸水和不行走的問題指導排故，清晰的思路，客戶很快接受知識點并動手解決。
考核結束之后，針對現(xiàn)實中遇到的各種各樣的問題，總結出專業(yè)的解決方案和處理排故的思路；生產(chǎn)部部長王部長對售后過程中普遍存在的難點，和參與比賽的售后人員相互討論，分享經(jīng)驗。
打造專業(yè)的服務團隊，將是鼎潔盛世一如既往的堅持。進入新階段，鼎潔盛世以點帶面，不斷完善服務體系，提升品牌形象，并最終讓消費者受益，以服務開拓出更多的價值。
